Livraisons et retours

Toutes les informations sur la livraison, les retours et les remboursements de vos bijoux. 

Livraisons

Préparation du lundi au vendredi
France : 2-3 jours ouvrés
Europe et autres destinations : délai variable

Retours

14 jours après la réception 
Bijou non porté et en état initiale 
Contact par e-mail avant retour 

Comment retourner un bijou ?

Avant de nous renvoyer un bijou, écrivez-nous à info@jadoremonbijou.fr avec votre numéro de commande et le bijou concerné.

Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour effectuer le retour.

Le bijou doit être retourné en bon état, non porté, non abîmé, et si possible dans son emballage d’origine.

Remboursement

Le remboursement est effectué après réception du bijou retourné, ou après réception d’une preuve d’expédition du retour.

Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent.

En cas de rétractation, nous remboursons le prix du bijou retourné ainsi que les frais de livraison standard payés lors de la commande. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit reçu abîmé ou non conforme.

En cas de rétractation, le remboursement comprend le prix du bijou retourné ainsi que les frais de livraison standard payés lors de la commande.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

Si le retour concerne une erreur de notre part, un bijou abîmé ou un article non conforme à la commande, les frais de retour ne sont pas à votre charge.

Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi afin d’éviter toute perte du colis pendant le retour.

Bijou abîmé ou erreur de commande

Si votre bijou arrive abîmé, ou si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à info@jadoremonbijou.fr.

Ajoutez si possible votre numéro de commande et une photo du bijou concerné.

Nous regarderons la situation et vous proposerons une solution adaptée.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un bijou.

Pour exercer ce droit, il suffit de nous écrire à info@jadoremonbijou.fr.

Le bijou doit être retourné en bon état, non porté, non abîmé, et si possible dans son emballage d’origine.

Une question ? Écrivez-nous à info@jadoremonbijou.com