Politique de confidentialité

 

**Dernière mise à jour : 25/10/2021

Chez *J’adore mon bijou*, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous comprenons l’importance de préserver la confidentialité de vos informations et nous nous engageons à les traiter en toute transparence et à en garantir la sécurité. Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, et vos droits en tant qu’utilisateur.

### 1. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes informations vous concernant pour assurer la bonne exécution de nos services, notamment :

#### 1.1. Types de données collectées
– **Données d’identification** : Prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.
– **Données transactionnelles** : Historique de vos achats, produits ajoutés à votre panier, suivi de livraison, facturation.
– **Données financières** : Informations relatives au paiement (cryptées et sécurisées).
– **Données techniques** : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants de connexion, préférences de langue.
– **Données de navigation et comportementales** : Pages visitées, temps passé sur le site, clics, interactions avec les fonctionnalités du site.
– **Données de marketing** : Abonnement à la newsletter, préférences de communication, historique des emails ouverts.

#### 1.2. Méthodes de collecte
Nous collectons vos données personnelles par différents moyens :
– **Formulaires** : Création de compte, inscription à la newsletter, formulaire de contact.
– **Processus de commande** : Données fournies lors de l’achat et du traitement de la commande.
– **Cookies et autres technologies similaires** : Utilisés pour recueillir des données liées à votre navigation sur notre site, à des fins analytiques et publicitaires.

### 2. Utilisation des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour diverses finalités, avec une attention particulière à la protection de votre vie privée. Voici les principales raisons pour lesquelles nous utilisons vos informations :

#### 2.1. Gestion de vos commandes et transactions
– **Traitement des commandes** : Livraison, suivi des commandes, retours, remboursements.
– **Communication avec les clients** : Confirmation de commande, suivi de livraison, notifications sur l’état de la commande.

#### 2.2. Marketing et communication
– **Newsletters et promotions** : Envoi d’emails promotionnels (avec votre consentement explicite), offres personnalisées basées sur vos achats ou préférences.
– **Publicité ciblée** : Utilisation de vos informations de navigation pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

#### 2.3. Amélioration continue et personnalisation
– **Optimisation de l’expérience utilisateur** : Analyse des interactions avec le site pour améliorer son fonctionnement, simplifier la navigation et personnaliser l’affichage des produits.
– **Études analytiques** : Utilisation des données collectées pour mieux comprendre vos préférences et développer de nouveaux services ou produits.

#### 2.4. Sécurité
– **Prévention de la fraude** : Surveillance des activités suspectes sur notre site, protection contre les transactions frauduleuses.
– **Protection des données** : Sécurisation de vos informations personnelles contre les accès non autorisés.

### 3. Partage et transfert des données

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à **ne jamais vendre** vos données personnelles à des tiers. Toutefois, dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance ou des prestataires de services. Ces derniers agissent uniquement sur nos instructions et sont contractuellement obligés de protéger vos données.

#### 3.1. Partage de données avec des prestataires
Vos informations peuvent être partagées avec les entités suivantes :
– **Fournisseurs de services** : Transporteurs (pour la livraison), prestataires de paiement (pour le traitement des transactions), hébergeurs (pour la gestion de notre site web).
– **Outils analytiques et publicitaires** : Nous travaillons avec des outils comme Google Analytics ou Facebook Ads pour analyser l’audience de notre site et vous proposer des publicités ciblées.

#### 3.2. Absence de transfert international
Nous garantissons que vos données personnelles ne seront **pas transférées en dehors de l’Union européenne** sans votre consentement explicite et sans la mise en place de mesures de sécurité adéquates.

### 4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en accord avec les exigences légales.

– **Compte client actif** : Tant que votre compte est actif sur notre site.
– **Données transactionnelles** : Jusqu’à **3 ans** après votre dernière activité (achat, connexion).
– **Données de marketing** : Conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement (désinscription à la newsletter).

### 5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la réglementation sur la protection des données (notamment le **RGPD**), vous disposez des droits suivants :
– **Droit d’accès** : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
– **Droit de rectification** : Vous avez le droit de corriger les informations erronées ou incomplètes.
– **Droit à l’effacement** : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
– **Droit à la limitation du traitement** : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.
– **Droit d’opposition** : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
– **Droit à la portabilité** : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible ou de les transférer à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à **contact@jadoremonbijou.com** ou par courrier à l’adresse postale indiquée dans cette politique.

### 6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses pour garantir la protection de vos données personnelles :
– **Chiffrement** : Les informations sensibles (comme les données de paiement) sont cryptées lors de leur transmission.
– **Accès restreint** : Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d’accéder à vos données pour des raisons professionnelles peuvent les consulter.
– **Hébergement sécurisé** : Notre site est hébergé chez **Hostinger**, un fournisseur reconnu pour ses infrastructures de sécurité robustes.

### 7. Utilisation des cookies

Les cookies nous aident à améliorer votre expérience sur notre site et à personnaliser les services que nous vous proposons. Nous utilisons plusieurs types de cookies :
– **Cookies fonctionnels** : Nécessaires pour le bon fonctionnement du site.
– **Cookies analytiques** : Nous permettent de suivre l’audience du site et de détecter des anomalies de navigation.
– **Cookies publicitaires** : Utilisés pour vous proposer des annonces pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt.

Vous pouvez ajuster les paramètres des cookies lors de votre première visite sur le site via notre bandeau de consentement ou les désactiver via les paramètres de votre navigateur.

### 8. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer en fonction des évolutions législatives ou de nos pratiques. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos engagements en matière de confidentialité.

### 9. Responsable du traitement des données

Le responsable de la gestion des données est Ivan Kolev, dirigeant de *J’adore mon bijou*. Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
– **Par email** : contact@jadoremonbijou.com
– **Par courrier** : 254 rue Vendôme, 69003 Lyon, France.