LIVRAISON STANDARD
On vous livre où que vous soyez, du lundi au vendredi. En France Métropolitaine, la livraison standard prend généralement 3 jours ouvrés. Pour l’Europe, comptez entre 3 à 5 jours, et environ une semaine pour les autres destinations. Si vous passez commande avant midi en semaine, elle part le jour même, histoire de ne pas perdre de temps.
LIVRAISON RAPIDE
Besoin de recevoir vos bijoux plus vite ? La livraison rapide, c’est 24h à 48h en France Métropolitaine. Commandez avant midi, et c’est expédié dans la foulée.
ÉCHANGES & RETOURS : COMMENT ÇA MARCHE ?
Vous avez changé d’avis ou le bijou ne correspond pas à vos attentes ? Pas de souci. Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous faire part de votre intention de retour ou d’échange. Il suffit de nous écrire à l’adresse suivante : info@jadoremonbijou.fr
COMMENT RETOURNER MON COLIS ?
Pour renvoyer votre bijou, la démarche est simple : envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande et précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Une fois votre demande acceptée, on vous expliquera comment procéder. Petite précision : le bijou doit être dans son état d’origine, jamais porté, modifié ou abîmé, et renvoyé dans son emballage initial. Si on reçoit un produit non conforme (usé, endommagé ou sale), on ne pourra malheureusement pas le reprendre.
REMBOURSEMENT : COMMENT ÇA SE PASSE ?
Dès qu’on reçoit le produit retourné, on procède au remboursement directement sur votre compte bancaire ou PayPal, en fonction du moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous serez remboursé du montant exact du produit retourné, hors frais de livraison et de retour, qui restent à votre charge. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
ET SI MON BIJOU ARRIVE ENDOMMAGÉ ?
Ça arrive, même si on fait tout pour l’éviter. Si votre bijou est arrivé abîmé, envoyez-nous vite un mail à info@jadoremonbijou.fr et on trouvera ensemble la meilleure solution pour vous. Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter à la même adresse.